En NESE PLUS, S.A., estamos comprometidos con la excelencia en la satisfacción del cliente, la protección de la información y la continuidad del negocio. Para lograr este compromiso, hemos implementado un Sistema Integrado de Gestión que cumple con los requisitos de las normas ISO 9001, ISO 27001 e ISO 22301.
Objetivos
Nuestros objetivos en materia de calidad, seguridad y continuidad del negocio se establecerán y revisarán de manera regular. Estos objetivos estarán alineados con nuestra estrategia de negocio y serán medibles, realistas y alcanzables. Nos aseguraremos de que nuestros objetivos estén enfocados en mejorar la satisfacción del cliente, la protección de la información, la continuidad del negocio y la eficiencia operativa.
Compromiso con la Mejora Continua
NESE PLUS, S.A. se compromete a la mejora continua de su Sistema de Gestión Integrado. Nos aseguraremos de que nuestro personal esté capacitado y motivado para participar activamente en la mejora continua del sistema. Nos comprometemos a revisar regularmente nuestro Sistema de Gestión Integrado y a llevar a cabo acciones preventivas y correctivas para abordar cualquier no conformidad u oportunidad de mejora identificada.
Calidad
NESE PLUS, S.A. se compromete a proveer soluciones de alta calidad que cumplan o superen las expectativas de nuestros clientes. Nos aseguraremos de que nuestros productos y servicios se entreguen en tiempo y forma, cumpliendo con los requisitos legales y reglamentarios aplicables, y aplicando prácticas de mejora continua en todos los aspectos de nuestras operaciones.
Para cumplir con este compromiso, establecemos las siguientes directrices:
- Garantizar la comprensión de las necesidades y expectativas del cliente.
- Asegurar la calidad de los productos y servicios mediante la implementación de procesos y controles adecuados en todas las etapas del ciclo de vida del producto.
- Fomentar la mejora continua de la eficacia del Sistema de Gestión Integrado mediante el análisis y la revisión de nuestros procesos, políticas y procedimientos.
- Promover la formación y el desarrollo continuo del personal para asegurar la calidad en la prestación del servicio.
Seguridad de la Información
NESE PLUS, S.A. se compromete a proteger la información que posee, procesa y almacena, asegurando la confidencialidad, integridad y disponibilidad de ésta. Nos aseguraremos de que nuestros empleados, contratistas y proveedores estén debidamente capacitados y conscientes de sus responsabilidades en materia de seguridad de la información. Adoptaremos medidas técnicas y organizativas adecuadas para minimizar los riesgos de seguridad de la información y para prevenir cualquier violación de ésta.
Para cumplir con este compromiso, establecemos las siguientes directrices:
- Proteger la información confidencial de los clientes, empleados y proveedores.
- Asegurar el acceso seguro a la información y a los sistemas de información críticos para el negocio.
- Implementar controles de seguridad adecuados para minimizar los riesgos de seguridad de la información.
- Realizar evaluaciones periódicas de riesgos y revisiones de seguridad para garantizar la protección continua de la información.
- Asegurar que todos los empleados, contratistas y proveedores estén capacitados y conscientes de sus responsabilidades en materia de seguridad de la información.
Continuidad del Negocio
NESE PLUS, S.A. se compromete a asegurar la continuidad de sus operaciones y servicios críticos para el negocio en caso de eventos imprevistos. Nos aseguraremos de que nuestras operaciones sean resistentes y estén preparadas para afrontar interrupciones y recuperar la normalidad lo antes posible.
Para cumplir con este compromiso, establecemos las siguientes directrices:
- Identificar y evaluar los riesgos y amenazas que puedan afectar la continuidad del negocio.
- Establecer planes de contingencia adecuados y probados para garantizar la continuidad de las operaciones críticas en caso de eventos imprevistos.
- Realizar pruebas periódicas de los planes de contingencia para evaluar su efectividad y realizar mejoras donde sea necesario.
- Asegurar que todo el personal tenga conocimiento y esté preparado para implementar los planes de contingencia en caso de necesidad.
Compromiso de la Dirección
La alta dirección de NESE PLUS, S.A. se compromete a liderar y apoyar la implementación y mantenimiento del Sistema de Gestión Integrado y a asegurar que se cumplan todos los requisitos de las normas ISO 9001, ISO 27001 e ISO 22301. La dirección proporcionará los recursos necesarios para la implementación y mantenimiento del sistema y promoverá la mejora continua en todas las áreas de la organización.
Revisión y Mejora del Sistema de Gestión Integrado
NESE PLUS, S.A. revisará periódicamente su Sistema de Gestión Integrado para garantizar su adecuación, idoneidad y eficacia. Se establecerán medidas para identificar y corregir no conformidades y oportunidades de mejora, y se llevarán a cabo acciones preventivas y correctivas en consecuencia.
Se fomentará la participación activa de todo el personal para asegurar la mejora continua de nuestro Sistema de Gestión Integrado.
